班上江和哲同學的演講心得報告。
研究策略
專家演講心得討論
[一]
1.主辦單位：國立台北科技大學 創新設計研究所
2.講題：企業內的設計及溝通
3.專家：許明誠 光寶科技 產品造型設計服務 副理
4.活動日期：2005年11月15日 18:30~21:30
5.活動地點：設計館 601教室
[二] 演講內容摘要
(1) 設計的需求
Design是一種解決問題的過程 (Problem Solving Process)，設計師在產業中的地位處於製作者及消費者之間，同時得符合雙方面的需求，提出適當的解決方案 (find a solution in the middle)。從消費者的角度來看，一個設計師除了一些所謂“不成熟”的商品，例如高科技資訊產品，可能面臨科技跑在需求之前外，在大多數的情況下可能得同時考慮到消費者的使用需求及情緒需求這兩大方面；另一方面，不論是在In House 或是Design House中的設計師，都必須要兼顧製造者的需求來完成任務。
(2) 溝通的重要
Communication 則是在設計過程中提供設計師與其它部門合作時，取得雙嬴局面(Win-Win) 的重要方法，而溝通所依靠的是專業的素養，專業形象可以使得設計案或設計師本身被尊重，以取得溝通上對等的地位。要獲得專業形象的認可，首先得取得令人值得尊敬的價值，另一方面也要尊重對方的專業，只有在雙方面的了解下才能達到溝通的目的，進一步達到設計的目標，千萬要避免情緒化的解決方案，這種方式所產生的解決方案往往只會取得負回饋的結果。
(3) 與企劃部門的關係
從企業內而言，設計師可能同時面對前後端的部門同仁，在前端部分可能包含：業務(Sales)、產品經理人(Product Manager)、專案經理人(Project Manager)等，這些同仁平時所處理的問題大多與“人”有關，所以在溝通上較為靈活。
業務(Sales)：
產品推出時機往往是業務所關心的重點，在溝通上可以針對時間與品質之間的關係提出討論。
產品經理人(Product Manager)：
產品在市場的定位或是公司策略上是焦點所在，了解這方面的內容有助於設計案的產生。
專案經理人(Project Manager)：
製程方面的時間表往往關係到RD部門間的整合，需要以對方的專業角度去判斷問題所在。
無論是與上述何者之間的溝通都要表現出良好的態度，使雙方皆能在尋求解決方案的正面氣氛中，取得彼此所需資訊以完成各自的任務。
(4) 與研發部門的關係
在後端部分，設計師可能需要面對RD研發單位(EE，ME等)，因為這些單位所涉及的大多都是關於“物”的問題，因此常會聽到“做不到”這類需要更改設計案的說辭，如果設計師對所提出之製造問題難以理解或是有溝通障礙的情況時，可以透過第三者的力量，以RD而言PM會是一個適當的人選。
(5) 人脈的建立
擴大專業領域是另一個方式，建立能Double Check時的人脈基礎有助於擴大個人的專業領域，也許我們在30歲之前可以在不同的工作環境中待上二、三年，完成三個專案，第一年可以學習別人的做法，第二年可以應用自己所學並發展相關的技能，利用這種方式累積自己的協商後盾。這些人脈可以提供我們多方面的專業咨詢以方便我們了解研發技術上是否真實可行，協助我們對不同部門提出質疑時的交叉比對資料。
(6) 識人之明
當然公司內部的人才並非全部皆為專業人才，有些則是具有外交手腕，能夠利用“有能力的人”在公司生存的人，懂得分辨這些關鍵人士(Key Person)有助於在職場上的生存。
(7) 工業設計的定位在台灣企業界中ID的定位一直不明確，最近幾年來受到媒體的影響成為熱門的領域，常受到各方面的意見及批評，這些意見不見得出於惡意，而“耐心”是從中取得有用參考意見的重要心態。如果面對的是惡意的驅使或考驗時，最重要的是堅定自己的立場，最後物以類聚的結果，你身邊的合作對象才會是具有專業素養的人士，而所謂的“專業”就是能保護自己並且使案子順利進行的能力。
(8) 工業設計的定位
另外一個溝通的小技巧是提高說話的音量，這種方式有助於增進自己的信心，並容易使對方信服，總而言之，每個案子都是獨特而唯一的，不論是與不熟悉或是相同的組員合作，都有助於提升設計的能力，獲得解決問題的經驗，並能增進溝通技巧以達成設計要求。
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