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　　記得前幾年ID最火的華人 Carl Liu 嗎？台科今天邀請到她到學校演講， CK 告知我這個訊息，一聽之後果真覺得值回票價，以下將演講重點簡單用整理歸納，作為分享內容或許多有缺少或另依種解釋，參考。她的演講包含了幾個部分：體驗的價值、她的設計思維與手法、 sketches 與案例分享、演講後討論室的 Q&A ，我將分兩、三次寫完。

　　一開始張主任先說了幾句歡迎詞， Carl Liu 便進入她今天演講的第一部分主題「 seeling the intangibles 」。這些不可被感官所感知的即所謂的狹義情緒：方便、舒適、友誼、美麗…， Carl Liu 提出如何取悅人們的右腦、補足人們情感上的缺口的說法，有頁簡報是這樣寫「爽 = great experence」我覺得很有趣與直接，這部分主題即之前體驗行銷以及各管理、行銷…提出的策略無異， Carl Liu 舉的例子倒與我之前接觸的有所不同，她點擊了兩個 Master Card 的廣告，其一是一個父親帶著小孩進樂器行，小孩看著把吉她仰頭說到「Can I try it ? 」，正當大家想像小孩會怎麼彈奏時，鏡頭一轉，小孩拿起吉她瘋狂的將她砸爛，陶醉的跪倒在地上(就像那些搖滾明星一樣)…，買到吉她或許是XX美金，但滿足搖滾夢"無價"，這個廣告除了如此的訴求，更深刻表達購買的「情境」與「夢」，我文字表達得不好，實際看到這個廣告除了萬事皆可達，為有情無價，這廣告詞在腦中響起之外，確實有那種更深一層的衝擊，讓我想起了之前一直討論的 HAPTIC 作品，二者是不同話題但同樣引起那種深層感受。

　　接下來依序放了些品牌，包含 Starbucks 、 GUINNESS Beer 、 IKEA …這些案例來加強體驗這個論點， Liu 分享她在大陸這些品牌見聞，許多是身在台灣的我們，比較難想像的畫面，例如一些人會進 IKEA 睡覺、帶著飲料就坐在展示物上聊天個把小時…， 百度 與 google 之爭、 QQ 與 MSN 等等，這些資料許多書中都有提到。 Liu 現在仍然在大陸工作，民情生活習慣等，由她的即席分享談來，確實讓我有種＂那ㄟ阿內＂的感覺，也很佩服在大陸拓展生意的商人，尤其是策略行銷領導者的眼光，眾商家都看中大陸的消費實力，但真正了解並能操控的其實少之又少。體驗的話題末提到了「紫牛」，這本前幾年紅極一時的暢銷書， Liu 做了個小結：高利潤的產生由無價的體驗而來。這部分她有個論點我覺得很有趣，值得思考背景意義：現代人愈來愈不相信媒體，想紅要靠口耳相傳，加上她之前有提幾個例子呼應起來很有意思，除邪惡的 iPOD 外， google 第一頁不擺廣告，第二頁之後才有廣告、百度搜尋的原理與 google 不同 (中文字詞， Liu 還準備了百度嘲笑 google 的廣告)、 QQ 抓準了華人好大喜功的心… 。

　　體驗的價值部分算告一段落， Liu 的設計思維與手法、 sketches 與案例分享、演講後討論室的 Q&A ，將再補上。